Política de devoluciones y reembolsos
La política de devoluciones opera en los siguientes eventos: 1) el cliente adquiere el producto y el color o talla escogido no se encuentre a su conformidad; 2) el cliente adquiere un producto con defectos de calidad o de fábrica; 3) el cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página web. En tales casos el cliente debe realizar la solicitud de devolución y/o reembolso a través de su cuenta dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles después de haber recibido el producto y una vez corroborados los datos por parte de KAYROSWIMWEAR.CO, se procederá en el término de 48 horas a enviar la guía de logística inversa, para hacer la devolución en cualquier punto de Coordinadora.
Para que proceda la devolución el producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones, tener los embalajes originales y estar en el mismo estado en que fue entregado. Una vez validado y aceptado el proceso de devolución, se efectuará el reembolso por :1) cupón de compra, 2) reembolso del dinero (a la cuenta bancaria o a tarjeta de crédito, según sea el método de pago utilizado por el cliente).
DERECHO DE RETRACTO, POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSOS
El “DERECHO DE RETRACTO” es la facultad que tiene el cliente de arrepentirse o desistir de la compra durante los primeros cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
Para ejercer el derecho de retracto el cliente deberá cumplir con unos requisitos que se encuentran detallados en la sección CONDICIONES GENERALES.
El retracto antes mencionado deberá ser solicitado por medio de la página web donde se indica el paso a paso. También podrá comunicarse con el área de servicio al cliente a través del correo electrónico kayros.swimwear@gmail.com Después que el cliente realice el retracto en la página web, KAYROSWIMWEAR.CO tendrá 48 horas hábiles para enviar la guía logística inversa para la devolución del producto. Si este no se envía dentro de los primeros 5 días calendario después de enviada la guía, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.